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京东缪钦:全国累计超600万车主售后履约碰到难题

有鱼爱电影 2025-03-29 20:00 7 浏览 0 评论

专题:中国电动汽车百人会论坛(2025)

  中国电动汽车百人会论坛(2025)于3月28日至3月30日在北京举行,主题为“夯实电动化 推进智能化 实现高质量发展”。京东集团副总裁缪钦出席并演讲。 

京东缪钦:全国累计超600万车主售后履约碰到难题

  缪钦表示,新能源汽车的好消息不断,但是从用户数据看,汽车用户还有很多痛点,购车环节,用户决策过程是非常心累的,60%的用户已经在去购买车之前选定了车型,但是大量车主要驱车十几公里去好多4S店进行询价。

  缪钦指出,在售后环节,优质的维修和保养服务依然不足。调研显示,35%用户曾经遇到过修车难、履约不畅的问题。由于市场特别内卷,激烈竞争,全国已经累计超过600万车主售后履约碰到难题,用户的心声是需要更专业、更有保障的车后服务。

  新浪声明:所有会议实录均为现场速记整理,未经演讲者审阅,新浪网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。

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