欢迎来到电影资源网!
百度360必应搜狗本站头条
当前位置:网站首页 > 热点资讯 > 正文

黑猫投诉2025年上半年旅游及演出市场投诉数据报告

有鱼爱电影 2025-07-10 16:00 5 浏览 0 评论

  (一)旅游市场

  ① 整体

黑猫投诉2025年上半年旅游及演出市场投诉数据报告

  2025年上半年黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台旅游出行住宿行业投诉量超23万件。从投诉量趋势来看,投诉量的变化与节假日密切相关,在春节、劳动节等主要节假日前后投诉量均出现显著增长。其中,上半年投诉峰值出现在劳动节当天(5月1日),单日投诉量达到2,631件。

黑猫投诉2025年上半年旅游及演出市场投诉数据报告

  OTA、网约车和机场航空公司领域分列旅游出行住宿行业投诉量前三位,占比分别达到42.75%、40.80%、8.64%。

  ② OTA领域

黑猫投诉2025年上半年旅游及演出市场投诉数据报告

  2025年上半年黑猫投诉平台OTA领域投诉量近10万件。从投诉量趋势来看,与行业整体基本保持一致,同样是在春节和劳动节前后出现明显的增长。

黑猫投诉2025年上半年旅游及演出市场投诉数据报告

  从投诉问题来看,机酒预订引发的投诉较为集中,其中酒店预订相关的投诉占比近40%,投诉主要集中在未入住酒店却无法取消;机票预订相关的投诉占比也超过了30%,主要投诉问题是退改难、退票手续费高、机票价格跳水等。

  ② 网约车领域

黑猫投诉2025年上半年旅游及演出市场投诉数据报告

  2025年上半年黑猫投诉平台网约车领域投诉量超9.4万件。从投诉量趋势来看,4月3日出现一次短暂的投诉高峰,大量用户反映在预约顺风车时,出现支付成功后系统仍显示未付款的问题;4月末至5月中旬,除了受五一小长假出行需求增长的影响外,同时有大量顺风车司机投诉平台节假日奖励发放异常,导致投诉量持续处于高位。从投诉问题来看,乘客普遍反映实际车费与预估不符、司机服务态度差等,而司机反映更多的是判责不公、乱罚款、奖励不发放等问题。

  ③ 机场航空公司领域

黑猫投诉2025年上半年旅游及演出市场投诉数据报告

  2025年上半年黑猫投诉平台机场航空公司领域投诉量近2万件。从投诉量趋势来看,劳动节前后出现明显增长。从投诉问题来看,主要集中在退票收取高额手续费、机票大幅降价、航班无故延误/取消等。

  ④ 酒店民宿领域

黑猫投诉2025年上半年旅游及演出市场投诉数据报告

  2025年上半年黑猫投诉平台酒店民宿领域投诉量超4700件,在旅游出行住宿行业占比2.07%。从投诉量趋势来看,受五一小长假出游增多的影响,酒店民宿投诉量呈现爆发式增长。从投诉问题来看,未入住却不可取消、卫生不达标、房间设施故障等问题较为普遍。

  (二)演出市场

黑猫投诉2025年上半年旅游及演出市场投诉数据报告

  2025年上半年黑猫投诉平台娱乐票务行业投诉量超2.8万件。从投诉量趋势来看,受春节档电影《哪吒之魔童闹海》爆火的影响,娱乐票务投诉量在春节期间急剧增加,此外,5月21日因时代峰峻Fanclub按明星排名发货,而非按下单时间,引发粉丝强烈不满,爆发集体投诉,参与人数达400人。

黑猫投诉2025年上半年旅游及演出市场投诉数据报告

  2025年上半年娱乐票务行业投诉中,演唱会、音乐节相关的投诉占比达到39.43%,主要投诉问题是退票被收取高额手续费;电影相关的投诉占比达到33.58%,主要投诉问题是票务平台不予退票退款。

相关推荐

马斯克:特斯拉汽车最迟下周将搭载Grok聊天机器人
马斯克:特斯拉汽车最迟下周将搭载Grok聊天机器人

  埃隆·马斯克表示,xAI的聊天机器人Grok将在数天后安装到特斯拉汽车上。几日前,该机器人曾在社媒平台X发布反犹内容。  马斯克周四在X平台发文称,“Grok很快就会登陆特斯拉汽车,最迟下周。”  马斯克在通过视频直播展示新版Gr...

2025-07-11 04:15 有鱼爱电影

警惕!以“中国银联”等名义开展的招股募资、高利率理财等活动都是冒用

  记者今天(10日)从中国银联了解到,近期,有机构或个人假冒中国银联名义从事违法经营活动,侵害商家、消费者财产及个人信息安全。中国银联对此发布了声明。  凡以“中国银联工作人员”“中国银联某产品”...

醉汉酒后砸路过小孩,醉酒砸车
醉汉酒后砸路过小孩,醉酒砸车

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于醉汉酒后砸路过小孩的问题,于是小编就整理了1个相关介绍醉汉酒后砸路过小孩的解答,让我们一起看看吧。酒后当街撒尿如何处罚?酒后当街撒尿是一种违法行为,根据不同地区的法律法规,可能会有不同的处...

2025-07-11 03:40 有鱼爱电影

女子吃醋殴打2闺蜜,闺蜜之间为什么也会吃醋?女生的关系真复杂?
女子吃醋殴打2闺蜜,闺蜜之间为什么也会吃醋?女生的关系真复杂?

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于女子吃醋殴打2闺蜜的问题,于是小编就整理了2个相关介绍女子吃醋殴打2闺蜜的解答,让我们一起看看吧。闺蜜之间为什么也会吃醋?女生的关系真复杂?每个人都希望自己是最优秀的,即使是闺蜜,也不能排...

2025-07-11 02:45 有鱼爱电影

巴西副总统批评美国,国奥国足同样是1:1无法取胜,为何球迷对此却褒贬不一?
巴西副总统批评美国,国奥国足同样是1:1无法取胜,为何球迷对此却褒贬不一?

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于巴西副总统批评美国的问题,于是小编就整理了1个相关介绍巴西副总统批评美国的解答,让我们一起看看吧。国奥国足同样是1:1无法取胜,为何球迷对此却褒贬不一?谢谢邀请首先,对手的质量。U21国家...

2025-07-11 02:15 有鱼爱电影

近30只有机硅概念股飘红 有公司回应:未收到“反内卷”指导措施

7月10日,有机硅概念股震荡走强,近30只股票集体飘红。临近午间,硅宝科技股价一度触及“20CM”涨停。截至收盘,公司股价报24.32元/股,5个交易日内的累计涨幅达到20.34%。宏柏新材和晨光新...

欠百万希望女儿帮还,欠百万希望女儿帮还债吗
欠百万希望女儿帮还,欠百万希望女儿帮还债吗

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于欠百万希望女儿帮还的问题,于是小编就整理了3个相关介绍欠百万希望女儿帮还的解答,让我们一起看看吧。父母给子女转一百万银行会管吗?看情况而定,如果没有违法乱纪的记录并且征信良好的情况下给外地...

2025-07-11 01:15 有鱼爱电影

高盛:美元可能还会像高风险货币般交易

  美元的大起大落最近已平息,但高盛集团的分析师认为有充分的理由预计它可能还会像“风险较高”的货币那般交易。  分析师KarenReichgottFishman和LexiKanter列举的潜在...

“另类”增资获批,锦泰保险将位仍空缺,寻求突围靠什么
“另类”增资获批,锦泰保险将位仍空缺,寻求突围靠什么

  来源:北京商报  资本公积转增注册资本这一增资方式成为新风向后,又有险企“另辟蹊径”。7月10日,北京商报记者了解到,四川金融监管局近日批复锦泰财产保险股份有限公司(以下简称“锦泰保险”)的注册资本金由23.79亿元增至31.88亿元...

2025-07-11 00:30 有鱼爱电影

中天期货:商品指数反内卷引燃期市 原油继续走高
  • 中天期货:商品指数反内卷引燃期市 原油继续走高
  • 中天期货:商品指数反内卷引燃期市 原油继续走高
  • 中天期货:商品指数反内卷引燃期市 原油继续走高
  • 中天期货:商品指数反内卷引燃期市 原油继续走高
高速收费期满仍收费,京哈高速河北段收费到期时间?
高速收费期满仍收费,京哈高速河北段收费到期时间?

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于高速收费期满仍收费的问题,于是小编就整理了3个相关介绍高速收费期满仍收费的解答,让我们一起看看吧。京哈高速河北段收费到期时间?1.截至2021年12月31日,京哈高速河北段的收费到期时间...

2025-07-10 23:45 有鱼爱电影

亚马逊考虑向Anthropic追加数十亿美元投资
亚马逊考虑向Anthropic追加数十亿美元投资

  据媒体周四援引知情人士消息报道,亚马逊正考虑向人工智能公司Anthropic追加数十亿美元投资,以强化双方战略合作关系。  报道称,这家电商巨头计划在去年11月已承诺的80亿美元投资基础上进一步追加投资。  Anthropic和亚...

2025-07-10 23:45 有鱼爱电影

取消回复欢迎 发表评论: